1. Eliminar los registros guardados en tu navegador
- Entra en CreceLab AI desde el navegador donde guardaste los registros.
- Abre el módulo Ajustes.
- Antes de borrar, si quieres conservarlos, utiliza Exportar copia JSON.
- Selecciona Borrar todos mis datos y confirma la operación si la aplicación lo solicita.
- Si los datos reaparecen por caché, revisa también los datos de almacenamiento del sitio en tu navegador.
Estos pasos eliminan los registros que la versión actual conserva localmente en ese navegador. No borran archivos de respaldo descargados ni información que hayas guardado en otros dispositivos.
2. Retirar el acceso autorizado a Facebook
Abre Integraciones empresariales de Facebook y busca CreceLab AI. Elimina o revoca la autorización para impedir nuevas solicitudes con ella.
Revocar Facebook NO elimina automáticamente la cuenta de Supabase ni los datos ya sincronizados. Para borrarlos, solicita la eliminación mediante el apartado siguiente.
3. Solicitar la eliminación de datos asociados a tu cuenta
La versión V1.4 permite crear sesiones de usuario y almacenar en Supabase información sobre las páginas conectadas, publicaciones y estadísticas recuperadas mediante Meta. Si deseas eliminar estos datos o tu cuenta, envía tu solicitud al correo joshuar_jf@hotmail.com.
Indica el correo asociado a tu cuenta y qué información necesitas eliminar. Para protegerte podremos confirmar que la solicitud procede del titular autorizado. No envíes contraseñas, tokens ni documentos de identidad en el primer mensaje.
4. Cómo se tramitará tu solicitud
Acusaremos recibo cuando sea posible y comprobaremos que la solicitud corresponde al titular autorizado. Eliminaremos o anonimizaremos los datos bajo nuestro control cuando proceda; si existe una obligación legal de conservar ciertos registros, te informaremos de ello.
Para solicitudes sujetas al RGPD, responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa, generalmente un mes, con las ampliaciones legalmente permitidas si la solicitud es compleja. Si crees que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos competente.
5. Qué no podemos eliminar desde aquí
Los datos que Facebook conserve directamente en tu cuenta o página deben gestionarse mediante las herramientas de Meta. CreceLab AI tampoco puede eliminar copias que hayas descargado y guardado tú mismo, ni garantizar la eliminación de registros técnicos administrados por los proveedores fuera de nuestro control y obligaciones contractuales.
6. Contacto
Si los pasos anteriores no funcionan o deseas saber si existe información asociada a tu solicitud, contáctanos en joshuar_jf@hotmail.com. Consulta también nuestra Política de privacidad.